FAQ

Общие вопросы

1 Можно ли получить блокировку за использование услуг?

Нет. Иначе бы злоумышленники массово использовали накрутку для блокировки неугодных аккаунтов. Максимальная санкция — это лишь списание накрутки.

2 Какие актуальные методы оплаты?

• Lava: Банковские карты, СБП, Lava Wallet
• USDT TRC20
• Криптовалюты: USDC, BTC, LTC, TRX, SOL и десятки других
• Payeer
• PerfectMoney

Заказы

3 Как привязать мой гостевой заказ?

Перейдите в раздел Привязать гостевые заказы и следуйте инструкциям. После привязки — возврат можно осуществить со страницы «Истории заказов».
❗Ваш регистрационный e-mail должен быть таким же, который Вы указывали при создании гостевого заказа.

Пошаговая инструкция:
1. Зарегистрироваться по тому же e-mail, который был указан в заказе

2. Перейти в меню "Заказ" → "Привязать гостевые заказы"

3. Подтвердить свой e-mail

4. Вернуться на страницу привязки гостевых заказов, и нажать "Привязать"

5. Перейти на страницу "Заказы"

6. На странице заказа, будет отображена информация о заказах, где не завершен возврат. В ячейке "Статус" — необходимо нажать "Сделать возврат"

7. Выбрать куда произойдет возврат.

4 Можно ли отменить заказ?

Зависит от услуги. Заранее узнать поддерживает ли услуга самостоятельную отмену можно в описании услуги, если поддерживает — будет указано: "Доступна кнопка отмены".

Также при заказе, в списке услуг, такие услуги у имени имеют метку "[КО: ➕]".

Для отмены, воспользуйтесь кнопкой отмены на странице истории заказов

Если кнопки отмены у заказа нет, но Вы всё-равно хотите его отменить — пожалуйста, обратитесь в поддержку, возможно мы сможем помочь.
Также если Вы ввели неверную ссылку(например: для услуги подписчиков — ссылку на пост) — заказ с большей долей вероятности отменится сам.

5 Как сделать несколько заказов по одной услуге одновременно?

Воспользуйтесь массовым заказом.

6 Почему подписчики списываются/отписываются?

Это результат работы алгоритмов защиты от накрутки в социальной сети. Услуг, которые могли бы гарантировать 100% отсутствие списаний не бывает.

Рекомендации для поддержания числа подписчиков:

• используйте рефилл-услуги, которые при списаниях докручивают до нужного числа
• используйте услуги с низкой вероятностью списания (как правило, это сегмент услуг подороже)
• если Вы желаете видеть определенное число подписчиков на профиле — заказывайте с запасом, к примеру 10-20% поверх запланированного
• поддерживайте число подписчиков с помощью регулярных заказов

7 Почему мой заказ был отменен?

Существуют несколько основных причин:

1. Профиль/канал/чат закрыт. Большинство услуг требуют чтобы профиль/канал/чат был открытым, если в описании не указано обратное.
2. Некорректная ссылка. Например: для услуги “лайки” указана ссылка на профиль, вместо ссылки на пост; для услуги Instagram — указана ссылка на Telegram.
3. Профиль/канал/чат только создан и/или не соответствует требованиям услуги. К примеру, некоторые услуги предназначены для профилей, у которых есть аватар, определенное число постов или прошедшее время со времени создания. Таким образом, поставщики себя страхуют от рисков блокировки их базы из-за выполнения услуг для “свежих” профилей.
   Рекомендуем для свежих профилей / каналов: подождать 1+ день после создания, опубликовать несколько постов/сообщений, установить аватар.
   Также заказ может отменяться из-за запрещенной тематики канала/профиля.
4. Услуга перегружена. Скопилась слишком большая очередь заказов или база поставщика существенно сократилась, вследствие чего заказ был отменен, поскольку не может быть выполнен в разумный срок.
5. Недостаточный размер базы для исполнения услуги. Порой информация о максимальном размере заказа может обновляться с задержкой, и он может быть меньше, чем указано в описании услуги.
   Например: в услуге "Подписчики" указан максимум заказ 10000, однако аккаунтов в базе осталось только 7500. Однако, в большинстве случаев такой заказ выполняется частично, а средства за невыполненную часть возвращаются на баланс. Рекомендуем уменьшить число заказа.
6. Вся база услуги для конкретной ссылки уже использована. Например, услуга "TG Bot Start" имеет базу 5000. Вы заказали 4500 единиц на бота @example_bot, а затем добавили еще 2500 единиц. Поскольку суммарный заказ превышает базу (7000 > 5000), будет выполнено только 5000 единиц, а средства за оставшиеся 2000 единиц будут возвращены.
   Также если по данной ссылке Вы делали заказ в другом магазине, стоит помнить что мы предлагаем опцию реселлинга, и Вы уже могли воспользоваться фактически этой услугой у одного из наших реселлеров.
7. Недопустимая тематика для услуги. Некоторые услуги могут не пропускать каналы определенной тематики. Например, контент 18+. Рекомендуем воспользоваться другой услугой в таком случае.

8 Почему мой заказ долго не запускается или долго выполняется?

В первую очередь, рекомендуем смотреть описании услуги — там указана информация, которая поможет ориентироваться: а) справочная информация по скорости старта и времени выполнения; б) предупреждения о нестабильности услуги

Касательно причин данной ситуации, как правило это:

1. Большая очередь заказов. На услугу высокий спрос, и скопилась большая очередь.
2. База поставщика существенно сократилась или поставщик замедлил работу, чтобы сберечь базу и предотвратить списания по уже выполненным заказам.

Рекомендации:

1. Читайте описание услуги, чтобы знать о возможных задержках
2. Если Вам важна скорость, а на дешевых услугах скорость низкая — присмотритесь к более дорогим услугам.
3. Разбивайте крупный заказ на несколько поменьше. К примеру, заказ на 15 000 — разбить на 3 заказа по 5000 единиц. Поскольку некоторые поставщики используют устаревший алгоритм работы, и в ситуациях, когда поступил заказ на 15 000 единиц, а база сократилась к 13 000 единиц — их система автоматизации откладывает заказ до пополнения базы к ≥15000 единиц, вместо того чтобы выполнить заказ частично.

9 Какие бывают статусы на сервисе?

• В процессе - заказ принят к исполнению.
• Завершен - заказ завершен.
• Отменен - заказ был отменен. Как правило, возникает по следующим причинам:
  • Указана неверная ссылка. Например: для заказа подписчиков - была вставлена ссылка на пост.
  • Профиль/канал/чат закрыт
  • Только что созданный профиль/канал/чат (рекомендуем подождать 1+ сутки после создания)
  • Нет постов/сообщений в профиле/канале/чате (опубликуйте несколько сообщений, установите аватар)
  • Запрещенная тематика профиля/канала/чата
  • Достигнут лимит использования услуги для этой ссылки(лимит указывается в поле "максимум")
• Частично выполнен - заказ был выполнен, но не полностью.
  Например: Вы заказали 1000 подписчиков по цене 100,00 руб.. Мы смогли предоставить только 900, поэтому вернем на баланс 10,00 руб..
• Ошибка - произошла системная ошибка при исполнении заказа. Вскоре менеджер её обработает. Дополнительных действий с Вашей стороны не требуется.
• Не оплачен - заказ не оплачен.

Термины

10 Что такое рефилл (refill) ♻️?

Refill — это услуги, которые имеют докрутку при отписках/списаниях. После того, как заказ был выполнен, в случае списаний — выполняется докрутка. В некоторых услугах это происходит автоматически (auto-refill), в некоторых по кнопке “Refill” в списке заказов или по обращению в поддержку.

Refill доступен определенный срок, к примеру — 30 дней. Если в названии услуги указано, к примеру, [R90] — это значит что refill будет доступен 90 дней.

Услуги с Refill могут обозначаться с emoji ♻️ для их более простой идентификации в списке услуг.

11 Что такое списания?

Это списание некого числа накрутки алгоритмами защиты от накрутки социальной сети. Списания зависят от качества услуги (как правило, чем дешевле — тем больше списания) и от профиля (срок регистрации, наполнение, интенсивность накрутки).

Услуг, которые могли бы 100% гарантировать отсутствие списания не бывает. Исключением могут быть только молодые соц.сети или новые форматы публикаций, когда разработчики не успели полноценно организовать алгоритмы защиты.

Избежать списаний гарантировано нельзя, но можно сосредоточиться на поддержке нужного числа подписчиков:

• используйте рефилл-услуги, которые при списаниях докручивают до нужного числа
• используйте услуги с низкой вероятностью списания (как правило, это сегмент услуг подороже)
• если Вы желаете видеть определенное число подписчиков на профиле — заказывайте с запасом, к примеру 10-20% поверх запланированного
• поддерживайте число подписчиков с помощью регулярных заказов

12 Что такое nondrop-услуги?

NonDrop — это услуги, чаще всего Telegram, по которым маловероятны списания. Однако, такой шанс присутствует. Пожалуйста, для сохранения гарантий по nondrop не меняйте ссылку пока не истечет срок nondrop. Также при обращении возможно потребуется просмотр лога канала.

13 Что такое база?

У каждой услуги есть определенное число аккаунтов, которое и именуется “базой”. К примеру, если у услуги “Подписка на профиль” база 5000 аккаунтов — то с помощью её на профиль можно сделать не более 5000 подписчиков.

14 Что такое "Начальное количество", "Остаток"?

Начальное количество — это размер показателя (число лайков, просмотров, подписчиков, др.), который был на объекте заказа (пост, профиль, чат, др.) до начала выполнения услуги.
Остаток — сколько осталось выполнить единиц по данному заказу.